1er congrès d'Aix

Récemment, j'ai assisté à un séminaire à Aix en Provence où le défi du digital pour les entreprises a été le principal sujet des débats. Il faut dire que cette question est devenue essentielle. Le digital est en effet devenu le fer de lance des entreprises se voulant compétitives, et qui ont à coeur de faire face à l’évolution des marchés et des nouveaux comportements clients. Néanmoins, beaucoup d'entreprises ne savent pas à mes yeux prendre le virage comme il se doit, car elles ont une vue limitée de ses implications. Bien au-delà de la refonte d'un site web ou de la conception d'une application mobile, la révolution numérique demande l’incorporation du digital au plus profond même de l’entreprise, ses fondations et ses liens avec ses clients (externes comme internes). Il est devenu indispensable pour les entreprises de faire de gros efforts pour remporter de nouveaux segments et pourvoir au mieux aux besoins d’une société connectée en permanence et dont les usages évoluent chaque jour. Cela impose un changement radical au niveau des pratiques et des métiers en entreprise, et cela réclame une réelle adhésion des employés pour espérer parvenir à un résultat. Il faut songer à l’impact des médias sociaux, du cloud computing et d’autres innovations d'après une optique de consolidation des processus de métiers et de la marque. L'évolution digitale prescrit de fait à l'entreprise une profonde réorganisation en interne et une interaction plus profonde avec son environnement, tout spécialement avec ses clients, ses fournisseurs et ses salariés. Et pour mettre en place cette révolution, certaines règles doivent être suivies, comme par exemple, pêle-mêle : être en veille permanente, auditer son marketing, se donner des objectifs pertinents... L’innovation est bien sûr déterminante pour distancer ses concurrents. Et ce qui est apparu très clairement pendant ce séminaire à Aix, c'est qu'il est aujourd'hui indispensable de former une culture d’innovation en entreprise en récompensant, bien plus qu'auparavant, la prise d’initiative. Les patrons doivent engager un maximum de leurs employés à inventer et à savoir faire preuve d'initiative. Et comme l’innovation génère souvent une peur et une résistance au changement qui doivent être gérées, la fonction RH a là un rôle essentiel à jouer : elle doit réfléchir pour impliquer chacun dans ce processus innovant ! Je vous laisse le lien vers le site spécialiste de ce séminaire incentive à Aix en Provence.